转型来自阵痛

简单发单和精推社群的运营逻辑

分数调查：

你是否梳理过你的运营逻辑

• 没有自己的运营逻辑：1分

• 正在整理自己的运营逻辑：2分

• 有自己完整的运营逻辑：3分

做淘宝客得会算账，分享我总结的淘宝客赚钱公式以及提升单群利润的思路。

基于上面的思路，我觉得想要赚钱，淘宝客可以考虑以下两个运营模式。

你可能会问，按照模式B去做不会花费大量的时间吗？

答案肯定的。我选择模式B原因在于，我认为淘宝客行业本质是服务行业，淘宝客通过这么多年的发展，已经不再是之前纯粹靠信息差就能躺平获利的阶段了。

多劳多得的原则是永久适用的。所以，我选择拿它当做是一份生意对待，做好长期主义的打算。

精推群的核心要素

很多时候，我们小伙伴不是不知道要做精推群，但实在是感觉要做的太多，无从下手，于是一天天拖延下去。

做精推群的核心，其实就是要知道你的用户有什么特征，了解他们的需求，从而提供精准的商品和服务给他们。

基于上面，我觉得主要就是抓住三个核心要素。

1.精准服务

分数调查：

你每天花费在服务客户上的时间：

• 服务用户很佛系：1分；

• 每天4-8小时在服务用户：2分；

• 每天12小时以上服务用户：3分；

做精准社群目标是提高单粉产值。

拆解一下，我们所面对的用户，时间资源、消费力都是有限的，提高单粉产值，本质上就是抢占用户的时间、消费资源。

我认为，时间投入=信任建立=消费可能性，服务则是链接这一切的桥梁。什么是服务？服务是围绕变现模式所建立的、为用户带来购买产品以外且能从中受益的一系列有偿或无偿的动作。

我经常和工作室的同事举例子，你去店里买衣服，你是喜欢只介绍衣服尺码、颜色款式的导购，还是喜欢能为你挑选合适衣服的导购？我们在线下或多或少都体验过好的服务，为什么到社群里，我们就不知怎么操作了？

服务贯穿消费的开始到结束，举个售后的例子：

很多小伙伴都知道，水果生鲜有优惠的好商品难求，但又属于群友刚需产品，我在今年6月份推了一款荔枝，在推之前，当时已经准备好了资金去解决售后问题。果然最后有部分群友反馈荔枝有点涩和苦，此时我的第一个动作就是在群里发指定红包，退全款。

后面陆陆续续有人反馈说感觉荔枝很小，我也发了指定红包5元。最后统计，找我反馈的人也竟然只有30%左右，其实没亏多少，但通过这次，群友们更觉得我是一个能承担责任的人，能信任我。

这种投入划不划算？我个人觉得是划算的。我自己很喜欢一句话，「翻车不要紧，愿意反馈的用户，都是在给我们表现的机会，不要害怕和逃避售后，那些不反馈默默失望的才是真正的流失！有反馈就还有机会！」

当然，我们也不要把服务就定义在传统的售后服务上。对于我们淘宝客来说，社群能可以提供的服务还有很多，比如：

大家的路子，一定不能走窄了！

还是那句话，服务的本质是围绕变现模式所建立的、为用户带来购买产品以外且能从中受益的一系列有偿或无偿的动作。只有用户感受到价值，他才会出让他的时间、消费资源。

我个人觉得，随着淘宝客行业更迭，服务也在升级，同行做过的服务将不再是服务，而是义务。

2.精准用户

分数调查，你的精准粉级别：

• 不清楚用户是谁：1分；

• 做了一部分用户提纯/有部分是精准粉：2分；

• 大部分都是精准粉：3分；

有了精准服务，那精准粉从哪里来？这个问题要做拆解，何为精准粉，再是从哪去找精准粉？

何为精准粉？如果你对这个问题没有头绪。可以尝试推导一下：你为谁提供怎样的服务/产品，解决什么问题，怎样变现？

这个推导的过程，会像侦探案件一样，当你已经对自己足够了解，你的用户画像也会逐渐清晰。

这里推荐尝试用9宫格模型，这个模型可以帮你明确你是谁，你能做什么，你有什么不一样，你需要谁，帮助你不断训练出精准的用户嗅觉和对应的运营策略。

比如我的核心是宝妈用户，在职业上我就会细分：是全职妈妈？还是上班族？因为不同的目标人群会产生不一样的消费模型和时间；

我的优势是什么，除了物美价廉的商品以外，我还能给她们什么？穿搭建议？能给居家攻略？还是能带他们一起赚钱？

性格上，像我自己属于佛系，不太喜欢计较，那有些顾客就喜欢斤斤计较，这类人就不太是我的人群。

我能提供什么？因为我在淘宝上有超百万的消费记录，在生活用品的品类中有非常多的购物经验，不仅可以解决大家在淘宝购物中遇到的所有问题，还可以带着大家囤一些高性价比的日销品，一句话「跟着我囤货，不要你操心」。

此外，我甚至在日常中还带他们赚钱，比如，带着核心群友做短视频。在我的群里，赚水钱大概是50-100，赚饭钱100-300，赚肉钱300-1000。

以上的这些分析，其实就是再不断地问自己：你是谁？你有什么不一样？你能做什么？你需要谁？通过这些问题，最终希望得出的是，你为谁提供怎样的服务/产品，解决什么问题，怎样变现？

再举个例子，在我自己做的家具好物种草定位里，我是这样分析的：

首先，我是谁？

以做家居好物定位来看：

职业：家居好物种草

外表：喜欢纯白家居，强迫症收纳

性格：活泼/佛系

其次，我能做什么？

价值：我有独特的选品清单，保证性价比和好看

接着，我有什么不一样？

优势：每一件商品都有验货，对不同家居空间的收纳都有系统了解，选品兼顾实用和美观

最后，我需要谁？

粉丝画像：理性，颜控，喜欢极简风，有钱的，宝妈

需求场景：解决厨房、卫生间、卧室、客厅的收纳问题

记忆点：通过视频号直播验货

知道了自己的精准粉对象，你可能会问，我是做泛粉的，我怎么了解他们的需求，把他们变成我的精准粉？

当时我从线报转战精推的时候，也是一片空白。索性我就用最简单的方式，做问卷调查，去收集建议，给填问卷的人发红包，慢慢总结得到大家想要的品是什么。

做了三次问卷，找活跃的群友进行调研，询问的时候，可以使用一些小套路，比如做有奖问答，平时最喜欢吃的零食是什么，为什么会选择这个，给认真参与的粉丝一个小礼品。这些都能让用户感受到，我们做的一切都是从他们身上出发，用户对我们的信任度也就会有所提升了。

而这些问卷的结果，包括支持我填问卷的人，也最终成了我第一批的精推群粉丝。这其实就是一种用户提纯的方式。

另外也可以尝试去做主动输出。尝试先弱化卖货，先做好服务：

1.假设你希望做宝妈生意。你可以发起和3-5岁的父母们做儿童晚间共读营，作为共读营的发起人，每天带着大家打卡，学习看书，玩绘本，这个过程中就存在了可以操作的空间，给父母们安利好的绘本，给他们安利生活中能帮助到宝宝们使用的商品；

2.假设你有一定的健身经验，你可以尝试做健身人群服务。你可以输出你的经验，如何减脂，如何给瘦小腹，瘦小腿，通过很实际很细节的方式去帮助身边人。在这个过程中会存在比如减脂餐如何搭配，瑜伽服需要怎么买，这里又存在了变现的机会。

做这些的前提，是知道自己擅长的事情，并进行深度挖掘，整理出来，找到自己的核心竞争力。这或许是新时代淘宝客的机遇——淘宝客将会是那些有特点、特征、特长、自带流量的人的一种天然的变现工具。

那有了精准用户之后，如何运营呢？

最简单的方式，是做好用户打标。用户打标，本质是建立起自己的CRM系统，能系统的了解一个用户的多个维度信息。换句话说，我们从关注社群生命周期变成了关注用户生命周期。

此外，打标最大的好处，是可以让用户感受到你是「最懂他的导购」，他可以很放心的把自己某一块的购物需求托付给你。就像文章一开始的聊天记录一样，用户完全放心的跟着我买东西。

我的打标模式有两种，一种是让用户主动在群里给自己改备注，标注他近期需要什么；第二种是我给他们打标，我会标记这个人是否走链接下单，是否活跃，等等多维角度，在日常运营中，随手标记。

做好打标，构建起你的CRM系统，你的生意才足够稳健。

3.精准选品

分数调查，你的选品级别：

• 随缘发品，采集别人的：1分；

• 有一些自己选出来的品，效果还不错：2分；

• 有比较完善的选品体系和爆品库：3分；

在清楚了服务是什么，用户是谁后，我们就需要构建自己的选品体系——要把对的产品在恰当的时机卖给对的人。

什么是对的产品？基于你对用户的打标和理解，创建你的选品池；

什么恰当的时机？比如当我们在推消耗品的时候，能大概判断出用户消耗该产品的周期，那么当他快要消耗完的时候再推荐给他，成交概率和体验都会不错； 

那么如何扩充自己的选品库呢？除了上文提到的调研问卷，我最经常用的是测品的策略。

测品策略，即测试品和品之间的关联性，总结品背后的消费需求。

• 比如，元气森林的消费心理诉求，是0卡0脂，那么根据这个特征，我测出了同样0卡0脂的燃力士；

• 比如，薇诺娜背后的消费诉求，是解决是敏感肌的问题，根据这个特征，可以关联很多医美产品。

测品可以帮你测出一系列的新爆品，可以持续的扩充选品库。

此外，还可以通过群友验货，来推不确定的品。有了这些基本方式的加持，就可以构建起自己的选品池，给大家分享我的选品池，如下：

选品在某种程度上也代表了社群的IP，反映了群主是否靠谱。

我建群的承诺，是告诉用户，今后她们的生活用品小到卫生巾，大到米油盐我都承包了，我也用自己的行动去证明，我的选品是我自己买的，跟着我买没问题。

以下附注一些我的群介绍和宣传文案，可参考：

群介绍：

感谢各位对我们的信任

愿意跟我们一起聪明购物，精致生活

本群致力于分享优选的生活用品

教你消耗品的聪明购买

产品只来自天猫超市和官方旗舰店

而选品范围将根据你们的反馈不断改进

也欢迎找我分享你们的爱用和常用

还可以咨询我买买买中遇到的问题

我是XXX——你最贴心的生活小帮手

宣传文案：

你还在胡乱买买买吗？

你还在发愁刚买的纸又没了吗？

你还在苦苦等待双十一吗？

跟上会生活的小怪兽

把每一天过成购物节

一点心态建议

快就是慢，慢就是快，在做转型的时候，可能会遇到短暂的收益下滑，或者觉得自己付出的时间太多，不要问值不值，理解并相信了逻辑后，就是坚持苦尽甘来。

这些年自己一步步走来，倒逼自己学习和总结，让自己有了一些闯荡江湖的勇气，换个城市去生活的底气，人生的本质就是过程意义，试错意义，勇气意义。