思想

1.文化信任是用户选择的基础

用户不是在选择产品，而是在选择公司，选择对公司文化的信任程度。

——华为创始人 任正非

公司

2. 美团在沪开通“应急帮手”功能，上线“社区团餐”服务

日前，美团发布通知称，为了更准确地服务老人、孕妇、残障人士等特殊群体的需求，平台开通“应急帮手”功能，帮助特需人群解决困难，如果家中或身边有上述群体需要帮助，可填写需求信息，美团将高优先级响应。据了解，上海用户可打开美团外卖App首页、美团App外卖频道，搜索或寻找“应急帮手”，点击进入。美团还指出，特殊时期，营业商家和跑单骑手数量都比较有限，可能会有些需求受限于客观条件暂时难以满足，对于暂时难以解决的问题，美团外卖会反馈到相关政府部门帮助解决。此外，美团近日也已上线了“社区团餐”服务，通过集中下单、集中制作、集中配送的方式，让更多上海市民足不出户也能吃到各类餐饮美食。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过5000个小区，以及500万市民。用户打开美团外卖App，点击进入左侧的“社区团餐”入口，选择所在小区后，即可预定6日的餐食。值得注意的是，同一小区市民在同一订餐时段满30单即可送餐，不足立即退款。

3. 家乐福微信小程序新增“社区集单购”业务

据悉，家乐福微信小程序上线社区集单购业务，集单时间为当日凌晨0点到中午12点，当日21点前送达社区门口。据了解，目前，在家乐福真北店、巨峰店、虹口店、联洋店、南方店、金桥店、曹路店等附近的部分小区，居民可通过家乐福微信小程序集单采购的方式，在当日12点前下单采购相关的套餐等商品。家乐福相关负责人表示，后继除按政府要求暂停营业的部分门店外，其他上海区域的所有门店都将陆续开设社区集单购业务。据悉，集采购业务所涉及的商品主要以生鲜套餐为主，此外还包括粮油等民生高频商品，后继将陆续更新上线更多套餐。

4. 茶颜悦色宣布进军重庆，一口气开4家店

近日，茶颜悦色在官微宣布，今年6月份进驻重庆开新店。官方表示，已经与来福士、龙湖时代天街、龙湖北城天街、万象城四个购物中心达成合作意向。据天眼查信息显示，茶颜悦色于2013年在长沙成立，其主体湖南茶悦文化产业发展集团有限公司共有608家控制企业。在此次官方信中，茶颜悦色还表示，将利用此次机会，会对前期的开店策略做一些调整，“关闭长沙一些布点过于密集、不够合理的门店，轻装上阵去新城市”。据了解，在2021年11年，因疫情原因，茶颜悦色曾在长沙集中关闭了87家门店。今年1月份，茶颜悦色还曾进行过一轮价格调整，大部分饮品涨价1元。茶颜悦色彼时表示，涨价原因主要由于通胀压力，原材料成本上升。

新用户思维

5. 产品的重点是用户体验

将简洁和优雅的产品提供给普通的消费者，产品的重点应该是满足消费者的所需，注重用户体验，就好像Hipmunk那样。Instagram可以让人们很方便地拍摄有趣的照片并进行分享。一件产品不仅要优雅还要优秀，并能为人们带来价值，将这些组合在一起非常重要。可惜的是之前出现过很多这样的产品，但都被忽略了。

——Reddit联合创始人 亚历克西斯•欧海宁

6. 读懂用户诉求

我们一直没有做过对竞争对手的研究，我们就是闷头做产品。用户的想象力总是有限的，但是用户会提供一种诉求，只要读懂这种诉求，就能做好产品。解决用户的问题是我们做产品的思路。

——豌豆荚创始人 王俊煜

7. 以消费者为中心，各方才能获益

我们认为分享经济的精髓是价值和信任，我们的使命正是传递信任，创造价值，我们帮助大众轻松创业，让生活更美好，帮助消费者省心买到物美价廉的好产品，帮助优质商家更好地卖货，帮助京东服务亿万用户。在我们打造的生态链条中，消费者是真正的核心，我们必须一切以消费者为中心，生态链上的各个参与方才能最终受益。

——芬香创始人 邓正平

作为国内首家获得央行牌照的第三方支付公司，拉卡拉支付已成为市场开放和改革环境下中国领先的综合性普惠金融科技平台，从信用卡支付、授信直至进入移动支付领域。拉卡拉支付创始人兼总裁孙涛然认为，改革开放为民营企业提供了巨大的发展机遇。随着改革的深入，创新是创业和发展的必由之路。

拉卡拉支付，拉卡拉pos机

以拉卡拉支付为例，从最早的信用卡支付，到收款市场接受磁条卡和IC卡，再到引入智能POS实现二维码全额受理。通过验收工具的不断创新，降低了商用验收终端的成本，提升了验收终端的性能。更重要的是，今天，Lacarra已经超越了支付本身，为超过1000万家商户提供支付以外的大数据服务，帮助他们获得更多客户，并提供融资、理财等综合服务。孙陶然说，拉卡拉支付的第一个座右铭是帮助企业家筹集资金，现在他的座右铭是帮助企业家做生意。可以说，在拉卡拉支付发展的每一个阶段，都是因为明白了让企业更上一层楼的创新产品或服务的迫切需求。这也是企业发展的规律。如果企业不能在重要的发展节点捕捉需求并进行有效的创新，就很难前进。

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