耶格悦享听近日，消费者王先生查询个人征信报告，发现多年未用的信用卡竟然有多次逾期。
↑图为王先生的征信报告
王先生称，他是在2013年12月办的这张信用卡。2016年4月，将此前所有欠款还清。此后，他再没使用过该卡消费。而现在，竟查出自己有27元的逾期。
为什么信用卡还清了，多年未用竟有逾期？
王先生致电信用卡中心客服才得知，逾期记录是因为没交短信交易提醒费而产生的。
据记者了解，被逾期的可不止王先生，某知乎网友也曾在7月份发帖称，需要打印征信报告时才发现自己竟然有征信不良记录，有18元欠费逾期，说现在想想后悔死了。
“这张信用卡我2014年就找不着了，当时致电信用卡中心要求注销，但客服答复说留着不用也不会产生费用，想用拿起来也方便，于是就没有注销。”
免费变收费，祸起短信交易提醒费
据记者了解，消费者被逾期很重要的原因是信用卡短信交易提醒服务最初是免费的，2018年6月王先生申请信用卡的银行官网发布公告称，自2018年9月11日起对短信交易提醒手续费进行收费。
“以前这张卡预留的是老家的手机号，来到北京后，原来的手机号就没有使用了，信用卡也没用过，根本不知道还有所谓的短信提醒费。”王先生说。
知乎网友也很快从银行得知，不良征信记录祸起短信交易提醒费。“我连续4天拨打银行客服中心电话，但得到的答复是银行要先走费用结清申请流程，再走信用调整申请流程。为了尽快走完流程，我只好交了欠费。”
事实上，市面上有多家银行信用卡中心取消“免费午餐”，开始收取短信交易提醒费，然而很多银行往往只是进行官方网站公告。
对此，持卡人均表示根本不知道银行还要收取短信交易提醒费，银行应承担责任并消除持卡人的不良征信记录。
不良征信谁之过，谁来负责？
记者注意到，原银监会办公厅2016年2月印发的《关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》明确银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定，通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施，保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分保障消费者的知情权和自主选择权。
2016年12月施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》则规定金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从免费到收费，银行不能发一纸公告了事。在未得到消费者确认的情况下，擅自将开通免费短信业务的用户默认为同意开通收费短信业务，这显然违反了上述法规。
据悉，在王先生和知乎网友多次交涉后，该银行已答应免除欠费，并帮助持卡人调整征信记录。目前，由银行上报的个人征信情况，如果发现不是个人原因造成的，解决时还得由银行向征信中心提出申请。
温馨提醒：平时大家在使用信用卡的过程中，记得及时关注各类通知提醒。如果也遇到类似非个人原因造成的不良信用记录情况，切莫着急，找银行协助自己调整征信记录即可。
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